Integritetspolicy

Version: 19 oktober 2026.

Vi behandlar bara de personuppgifter som behövs för att driva butiken, hantera din beställning och hålla kontakten med dig. Här förklarar vi vilka uppgifter det gäller, vad vi använder dem till, vem vi lämnar dem till och vilka rättigheter du har enligt EU:s dataskyddsförordning (förordning (EU) 2016/679, GDPR) och, i Sverige, lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.

1. Personuppgiftsansvarig

Naturalnco SARL (varumärket Natural Probio)
26 rue principale
57920 Monneren
Frankrike
E-post: hello@natural-probio.com
Telefon: +33 6 59 95 57 96

Har du frågor om dina uppgifter eller vill utöva dina rättigheter når du oss på den här e-postadressen.

2. Översikt

3. Webbhotell

Webbplatsen ligger hos Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cypern, alltså inom Europeiska unionen. När du besöker sidorna behandlar servern de uppgifter som är tekniskt nödvändiga. Våra e-postmeddelanden skickas också via samma leverantör. Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med Hostinger (artikel 28 GDPR).

Förbindelsen mellan din webbläsare och vår server är krypterad (TLS).

4. Hantering av beställningar

Din varukorg sparas i din webbläsare (se avsnitt 10). Efter betalningen överför vi orderuppgifterna (namn, adresser, e-post, telefon, produkter, belopp) till vårt centrala ordersystem, som bygger på butiksprogrammet WooCommerce på natural-probio.com och som vi själva sköter för varumärket Natural Probio. Det används för utskick och fakturering och skickar dig e-postmeddelanden med din faktura och, i förekommande fall, ditt spårningsnummer. Rättslig grund: artikel 6.1 b GDPR.

5. Betalning med Stripe

Du betalar på en betalsida hos Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. För det skickar vi de beställda produkterna, beloppet och fraktkostnaden till Stripe. På betalsidan anger du ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, din adress och dina betalningsuppgifter direkt hos Stripe. Stripe behandlar också uppgifter om enhet och anslutning för att förebygga bedrägerier. Vi får aldrig dina fullständiga kort- eller kontouppgifter.

Stripe är självt ansvarigt för en del av behandlingen, till exempel bedrägeriskydd och fullgörandet av sina egna rättsliga skyldigheter. Stripe kan överföra uppgifter till Stripe, Inc. i USA, alltså utanför EU/EES. Stripe, Inc. är certifierat enligt ramverket för dataskydd mellan EU och USA (EU-US Data Privacy Framework), och dessutom tillämpas EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Rättslig grund: artikel 6.1 b, c och f GDPR.

Beroende på vilket betalsätt du väljer lämnar Stripe de uppgifter som behövs för betalningen till den aktuella leverantören:

• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Vid faktura och delbetalning kan Klarna kontrollera din identitet och kreditvärdighet, till exempel genom en kreditupplysning. Klarna ansvarar självt för detta; mer information finns i Klarnas dataskyddsinformation, som visas när du betalar.
• Swish: Getswish AB (Stockholm, Sverige) och din bank, som en del av betalningen.
• Kort (Visa, Mastercard): betalningsmottagarens bank och din egen bank, som en del av betalningen.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
• Apple Pay: Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland.
• Google Pay: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

6. Leverans

För leveransen lämnar vi ditt namn och din leveransadress, och när det behövs för leveransaviseringen även din e-postadress eller ditt telefonnummer, till La Poste SA (Colissimo), 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris, Frankrike, och till dess leveranspartner i mottagarlandet, som i Sverige är PostNord Sverige AB, 105 00 Stockholm. Rättslig grund: artikel 6.1 b GDPR.

7. E-post om din beställning

Efter en beställning får du orderbekräftelsen, fakturan och, om ditt leveranssätt erbjuder det, spårningsnumret. Under dagarna därefter skickar vi tips för att komma igång med din kultur, frågar om allt går bra och ber dig lämna ett omdöme. Rättslig grund: artikel 6.1 b GDPR och vårt berättigade intresse av god kundservice (artikel 6.1 f GDPR).

Som kund får du också då och då rekommendationer från oss om våra egna produkter som liknar dem du har köpt (19 § andra stycket marknadsföringslagen (2008:486) och artikel 6.1 f GDPR). Vi informerar dig om detta när du beställer. Du kan när som helst tacka nej, utan andra kostnader än eventuella överföringskostnader, via avregistreringslänken i varje e-postmeddelande eller genom att skriva till oss.

8. Nyhetsbrev

Du får nyhetsbrevet bara om du har gett ditt samtycke (artikel 6.1 a GDPR). Anmälan går till så här: du anger din e-postadress på vår webbplats och kryssar i rutan för samtycke. Vi skickar sedan ett e-postmeddelande med en bekräftelselänk (dubbel bekräftelse, double opt-in). Först när du klickar på länken är anmälan klar, och då får du välkomstmejlet med, i förekommande fall, din personliga välkomstkod. Bekräftar du inte skickar vi inget nyhetsbrev. Som bevis på ditt samtycke sparar vi tidpunkten för anmälan och bekräftelse, var på webbplatsen du anmälde dig, texten i samtycket och ett förkortat, oåterkalleligt hashvärde av din IP-adress.

På Stripes betalsida kan du också kryssa i en ruta för att få erbjudanden per e-post. Har du gjort det utan att slutföra betalningen skickar vi en enda påminnelse med en länk till din varukorg.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, med verkan framåt: med ett klick på avregistreringslänken i varje e-postmeddelande eller genom att skriva till oss. Därefter får du bara e-post som rör dina beställningar.

9. Kontaktformulär och frågor per e-post

När du skriver till oss via kontaktformuläret eller per e-post behandlar vi ditt namn, din e-postadress, ditt meddelande och eventuella bifogade foton för att kunna svara på din fråga. Rättslig grund: artikel 6.1 b GDPR om det gäller en beställning, annars artikel 6.1 f GDPR.

10. Kakor och lokal lagring

Vi använder inga kakor (cookies) för spårning eller reklam, inga analysverktyg, inga annonsnätverk och inga insticksprogram från sociala medier. Därför visar vi ingen cookiebanner.

I webbläsarens lokala lagring (local storage och session storage) sparar vi bara det som butiken behöver för de funktioner du använder: innehållet i din varukorg, ditt val av leveranssätt, om du redan har sett rutan för nyhetsbrevet, i förekommande fall din välkomstkod och, för bekräftelsesidan, din senaste beställning. Uppgifterna stannar på din enhet och lämnas inte till någon annan. Lagringen är nödvändig för den tjänst du själv har begärt och kräver därför inget samtycke (9 kap. 28 § lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation, artikel 5.3 i direktiv 2002/58/EG). Du kan när som helst rensa den i webbläsarens inställningar; din varukorg blir då tom.

Typsnitten ligger på vår egen server. Betalsidan tillhör Stripe, som där sätter egna kakor som behövs för en säker betalning.

11. Omdömen

När du recenserar en produkt publicerar vi det namn du anger, betyget, din text och datumet. Din e-postadress publiceras inte; vi använder den bara för att koppla omdömet till en beställning eller för att kontakta dig om vi har en fråga. Rättslig grund: ditt samtycke (artikel 6.1 a GDPR), som du när som helst kan återkalla.

12. Mottagare

Dina uppgifter lämnas bara till de tjänsteleverantörer som nämns ovan, i den mån de behöver dem för sin uppgift: Hostinger (webbhotell och e-post), vårt ordersystem i WooCommerce (orderhantering), Stripe och den betaltjänst du väljer (betalning), La Poste/Colissimo, PostNord och deras leveranspartner (leverans). Vi säljer inte dina uppgifter och lämnar inte ut dem i reklamsyfte.

Vi efterfrågar inte och behandlar inte några känsliga personuppgifter (särskilda kategorier av personuppgifter enligt artikel 9 GDPR). Skriv därför inte sådana uppgifter i dina meddelanden till oss.

13. Dina rättigheter

Du har rätt till tillgång (artikel 15 GDPR), rättelse (artikel 16), radering (artikel 17), begränsning av behandling (artikel 18) och dataportabilitet (artikel 20). Ett samtycke som du har gett kan du när som helst återkalla, med verkan framåt (artikel 7.3). Skriv bara till hello@natural-probio.com.

Rätt att invända: när vi behandlar uppgifter med stöd av artikel 6.1 f GDPR kan du när som helst invända av skäl som hänför sig till din särskilda situation (artikel 21.1). Mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring kan du när som helst invända, utan att ange skäl (artikel 21.2); då slutar vi använda dem för det ändamålet.

14. Rätt att klaga

Du har rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet (artikel 77 GDPR), särskilt i det EU-land där du bor. I Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm. Eftersom vårt huvudsakliga verksamhetsställe ligger i Frankrike är vår ansvariga tillsynsmyndighet Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankrike. Ett klagomål som du lämnar till IMY skickas vid behov vidare till CNIL.

15. Skyldighet att lämna uppgifter och automatiserade beslut

För en beställning behöver vi ditt namn, din leveransadress, din e-postadress och dina betalningsuppgifter; utan dem kan vi inte fullgöra avtalet. Vi fattar inte själva några automatiserade beslut i den mening som avses i artikel 22 GDPR. En eventuell kreditprövning vid faktura eller delbetalning görs av Klarna på eget ansvar.

16. Ändringar

Vi uppdaterar integritetspolicyn när butiken eller lagstiftningen ändras. Den version som är publicerad på den här sidan gäller.