Vanliga frågor

Lägg det du vill ha i varukorgen och klicka på ”Till kassan”. Du kommer till en säker betalsida där du fyller i din adress, väljer betalsätt och bekräftar med ”Betala”. Orderbekräftelsen kommer direkt via e-post.

Klarna, Swish, Visa och Mastercard (debit- eller kreditkort), Apple Pay, Google Pay och PayPal. Betalsidan sköts av Stripe, så vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter. Hela bilden finns under leverans och betalning.

Ja, med Klarna. Välj Klarna på betalsidan och sedan faktura eller delbetalning, beroende på vad Klarna erbjuder dig. Klarna skickar förfallodatum och belopp direkt till dig.

Ja. Välj Swish på betalsidan och godkänn betalningen i Swish-appen med BankID, precis som när du swishar till en vän.

Ja. Alla priser är slutpriser i kronor, moms ingår. Med standardleveransen tillkommer ingenting i kassan. Väljer du spårbar leverans med Colissimo kostar den 169 kr, med fri frakt från 399 kr.

Nej. Paketet skickas inom EU, så det blir ingen tull, ingen importmoms och ingen hanteringsavgift när det kommer fram. Priset du ser i kassan är priset du betalar.

När ett erbjudande pågår skriver du koden i rabattfältet på betalsidan. Säsongsrabatter dras av automatiskt, och du ser dem innan du betalar. Anmäl dig till nyhetsbrevet så får du 10 % rabatt på din första beställning.

Mejla oss så snabbt du kan med ditt namn och e-postadressen du beställde med. Har paketet inte lämnat oss än ändrar eller avbeställer vi ordern, inga problem.

Ja, en faktura som PDF via e-post. Behöver du en faktura i ett företags namn, skicka företagsnamnet och momsregistreringsnumret till oss.

Standardleveransen hem har alltid fri frakt, oavsett hur stor beställningen är. Vill du ha den snabbare och spårbar, välj Colissimo för 169 kr, med fri frakt från 399 kr. Eventuell fraktkostnad syns i varukorgen innan du betalar.

Vi skickar inom 24 till 48 timmar på arbetsdagar. Med fri standardfrakt kommer paketet sedan fram på 4 till 8 arbetsdagar. Med Colissimo tar det 3 till 6 arbetsdagar, och PostNord kör den sista sträckan hem till dig. Röda dagar, som midsommar och jul, kan lägga till en dag eller två.

Ja, till 25 andra EU-länder, med fri standardfrakt (4 till 8 arbetsdagar) eller med Colissimo (3 till 8 arbetsdagar, 169 kr, fri frakt från 399 kr). Norge, Storbritannien och Schweiz ingår inte i den här butiken just nu.

Nej, vi erbjuder inte leverans till ombud: paketet skickas alltid hem till dig eller till adressen du anger. Det är litet och får ofta plats i brevlådan, så det gör sällan något om du inte är hemma.

Om paketet inte får plats i brevlådan lämnar budet en avisering om vad som händer härnäst. Kulturerna klarar gott några extra dagar i sin påse. Skriv gärna ditt namn tydligt på brevlådan och fyll i rätt postnummer, så hittar paketet rätt direkt.

Ja. På betalsidan kan du ange en separat leveransadress: din arbetsplats, sommarstugan eller personen du ger den i present.

Ja. Kornen och SCOBY:n reser i sin egen vätska, i väl förseglade påsar, och kommer igång igen i första satsen. Öppna paketet när det kommer och följ guiden som följer med.

Helst sätter du en sats samma dag. Går det inte, lägg kulturerna i kylskåpet i sin påse: där väntar de två till tre dagar. Varje produkt har en guide, och allt finns också bland våra guider.

I flera år, om du matar dem regelbundet. Kefirkorn förökar sig, och en kombucha-SCOBY får ett nytt lager för varje sats.

Inte alls. Kefir tar ungefär två minuter om dagen, kombucha ungefär tio minuter i veckan. Guiderna förklarar varje tecken att hålla koll på, och vårt team svarar på dina frågor. Är det svalt i köket på vintern fungerar en hylla nära ett element eller en plats ovanför golvvärmen bra.

Det beror på vad du gillar att dricka. Vårt kulturtest ger dig svaret på 20 sekunder.

Ja, alla är namn på samma kultur, som används med socker och vatten. Mjölkkefirkorn är en annan kultur, gjord för mjölk. Våra vattenkefirkorn finns i 30 g för 1 liter och 60 g för 2 liter per sats.

Ingen: tre namn på samma kultur. Vår kombucha-SCOBY kommer med sin startvätska, redo för din första sats.

En stor glasburk, en ren kökshandduk med ett gummiband, en sil och, för andra jäsningen, en flaska med patentkork. Sedan beroende på kultur: socker och ett torkat fikon till vattenkefir, standardmjölk till mjölkkefir, svart eller grönt te till kombucha.

Som alla hemgjorda fermenterade drycker innehåller de spår, oftast under 1 %. Ju kortare jäsning och ju snabbare flaskan kommer in i kylskåpet, desto mindre blir det. Mer i Hur mycket alkohol finns i kombucha?

Vattenkefirkorn väntar upp till två veckor i kylskåpet i nytt sockervatten, som du byter efter en vecka. Mjölkkefirkorn väntar upp till en vecka i ny mjölk, i en stängd burk. Kombucha-SCOBY:n står kvar i rumstemperatur i sin vätska, i ett SCOBY-hotell.

Några dagar i kylskåpet, väl tillsluten. Den blir syrligare ju längre den står. Alla detaljer finns i Hur länge håller kefir?

Väl tillslutet i kylskåpet, vid cirka 4 °C. Du behöver bara några droppar per ost: 1 till 2 ml till 10 liter mjölk, så en flaska på 50 ml flytande kalvlöpe räcker till 250 till 500 liter.

Skicka en bild till oss så tittar vi på det tillsammans. Oftast handlar det om temperaturen eller sockret, och då får du lösningen direkt. Ligger felet hos kulturen skickar vi en ny eller betalar tillbaka. Det är vår garanti, som beskrivs under ångerrätt och retur.

Mejla oss med ditt namn och, om paketet är skadat, en bild. Vi tar det med transportören och skickar rätt produkt igen eller betalar tillbaka, och du betalar ingenting extra.

Din lagstadgade ångerrätt, och vad som gäller för levande kulturer, förklaras under ångerrätt och retur. Vår nöjdhetsgaranti gäller dessutom, i alla fall.

Via kontaktformuläret eller via e-post på hello@natural-probio.com. Vi svarar inom en arbetsdag, måndag till fredag.